El presente documento va dirigido a clientes y usuarios que decidan vincularse con el programa de fidelización denominado TIERRAGRO CLUB, el cual ha sido diseñado por los Supermercados Agropecuarios TIERRAGRO, y tiene por objetivo definir los términos y condiciones de dicho programa que se implementará en el Valle de Aburrá y Oriente Cercano. Los beneficiarios del servicio son aquellas personas naturales que decidan vincularse al programa de beneficios y al igual que sus mascotas, en el cual encontrará una serie de beneficios por el hecho de vincularse a dicho programa, , el cual se llamará MEMBRESÍA TIERRAGRO o TIERRAGRO CLUB.

VINCULACIÓN

Cada propietario y/o tenedor de una mascota tendrá beneficios que serán intransferibles. El medio autorizado para la compra y venta del producto será la página web www.tierragro.com. Este producto tendrá un costo de ciento cuarenta y nueve mil pesos ($149.900 IVA incluido) y le permitirá una vinculación al programa y el acceso a los beneficios que se indican a continuación. La vinculación al programa es anual, por lo que vencido dicho periodo de tiempo, deberá renovarse la vinculación al programa y pagar el valor correspondiente a dicha renovación. Los Supermercados Agropecuarios TIERRAGRO se reservan el derecho a modificar el valor de la vinculación al programa y su renovación, de acuerdo a las condiciones y necesidades del mercado.

En caso de alguna duda sobre el proceso el usuario podrá contactarse al teléfono 604 44 44 625.

BENEFICIOS

Con vinculación al programa TIERRAGRO CLUB, el usuario y su mascota tendrán derecho a los siguientes beneficios:

• Kit de bienvenida con obsequios para el usuario y su mascota.
• Tarjeta digital que lo acredita como miembro del club, el usuario podrá presentarla en los puntos de venta para realizar su compra, aunque no es necesaria para reclamar los descuentos. El usuario, a la hora de realizar las compras o redimir los beneficios de la Membresía, deberá presentar el documento de identidad con el que se inscribió, y con este mismo dato se realizará la factura de compra. Presentar el documento de identidad del cliente es requisito para redimir los beneficios; lo mismo que informarlo al momento de realizar las compras para la aplicación de descuentos. .
• El usuario podrá acceder a ofertas exclusivas de los productos en los Supermercados Agropecuarios Tierragro, a través de la línea de domicilios, tienda virtual o puntos de venta físicos. Estas ofertas especiales varían cada mes y no son acumulables con otras promociones, descuentos, y tampoco aplican para el día sin iva, además tendrán un limite de 3 unidades por producto en el mes; sin embargo, siempre se aplicará el descuento que más beneficie al cliente miembro de Tierragro Club. El usuario podrá consultar los descuentos en https://www.tierragro.com/collections/productos-con-descuento-para-miembros-de-tierragroclub. Las ofertas se mantendrán durante la vigencia de la misma o hasta el momento de agotar existencias.
• 2 citas de peluquería para la mascota del usuario: perro o gato: 1 el día de su cumpleaños y 1 adicional, para redimir en los Centros Veterinarios y Peluquerías Tierragro, solicitando la cita con mínimo 24 horas de anticipación.
• 1 consulta con veterinario para revisión general y asesoría de nutrición. Se debe solicitar con mínimo 24 horas de anticipación. No incluye citas con especialistas, medicamentos ni ayudas diagnósticas.
• 1 día de guardería para la mascota del usuario y 1 día de guardería de cortesía para una mascota amiga, en Human Friendly Animal Club (Sede Palmas). Pueden ser en días y horarios diferentes. Sujeto a disponibilidad. Para redimirlos, se debe llamar con mínimo 48 horas de anticipación y realizar la reserva. La mascota deberá estar vacunada y esterilizada.
• 1 consulta con veterinario para revisión general y asesoría de nutrición. Se debe solicitar con mínimo 24 horas de anticipación. No incluye citas con especialistas, medicamentos ni ayudas diagnósticas.
• Implantación de microchip de identificación para 1 mascota, no es microchip de rastreo. Para esto, el cliente deberá agendar la cita llamando al teléfono 604 444 46 25 La membresía incluye 1 solo microchip.
• 10% de descuento en los procedimientos quirúrgicos que pueda necesitar la mascota del usuario.
• Precios especiales en Human Friendly Animal Club: Day pass con transporte $40.000, day pass sin transporte: $35.000, hotel con transporte $48.000, hotel sin transporte $43.000. Las rutas de cobertura son: Rionegro y Llanogrande, Laureles y Loma de Los Bernal, Poblado y Envigado. Estos precios están sujetos al convenio con Human Friendly Animal Club.
• El usuario podrá pedir 48 envíos a domicilios gratis al año, a través de domicilios o tienda virtual (aplicará solo para Medellín y su área metropolitana)
• Invitación a eventos exclusivos organizados por Tierragro o cualquiera de las marcas vinculadas. La invitación podrá ser física o virtual y se enviará a las direcciones registradas por el cliente al momento la inscripción al programa de Membresía.
• Para la redención de los beneficios el miembro podrá hacerlo en cuanto reciba el kit de bienvenida.

Tierragro Club se reserva el derecho de realizar modificaciones de los presentes términos, los cuales no aplicarán para los beneficiarios de la membresía hasta que no se renueve un nuevo período de vigencia de la misma. Los términos y condiciones aplicables para los miembros serán los que estén vigentes en el momento de realizar la compra. Los usuarios miembros tienen derecho de cancelar sus membresías comunicándose al correo electrónico membresia@tierragro.co (quién administra el correo). No se realizará devolución de dinero. El término de vigencia de la membresía es de un (1) año. Previo al tiempo de vencimiento de la membresía se notificará al usuario miembro para que pueda renovarla. La renovación de la membresía no es automática. Los servicios podrán ser prestados directamente por los Supermercados Agropecuarios TIERRAGRO o por terceros aliados.

AUTORIZACIÓN PARA EL TRATAMIENTO Y REPORTE DE DATOS PERSONALES

El Usuario y los Beneficiarios del Programa autorizan expresamente para que su información sea incorporada a una base de datos administrada por los Supermercados Agropecuarios TIERRAGRO o cualquier otro tercero, y a su vez para que esta sea consultada e igualmente para que esta sea almacenada, utilizada, puesta en circulación comercializada y a la vez suprimida; todo ello con la finalidad de fortalecer la gestión gremial y el desarrollo del comercio organizado y formal.

El Titular puede ejercer los derechos de acceso, corrección, supresión, revocación o reclamo por infracción sobre sus datos con un escrito dirigido a PÉREZ Y CARDONA S.A.S. a la dirección de correo electrónico protecciondedatos@tierragro.co indicando en el asunto el derecho que desea ejercer; o mediante correo postal remitido a Calle 32 # 48 - 45, MEDELLÍN, ANTIOQUIA.