Tierragro.com se compromete a realizar entregas únicamente dentro del territorio colombiano, en las zonas y lugares a los que tenga acceso de acuerdo con su red y, por consiguiente, podrá negarse a la aceptación de una oferta de compra cuando el domicilio registrado por el Cliente para realizar la entrega no se encuentre dentro de las zonas geográficas habilitadas por Tierragro.com para tal efecto. Validar si se especifica cuáles son las zonas en las que no tenemos cobertura. (NIQUIA CAMACOL, LA GABRIELA, CORREGIMIENTO DE ALTAVISTA, BLANQUIZAL, SAN CRISTOBAL)
Los productos adquiridos por el Cliente serán entregados en el domicilio que el cliente haga constar al realizar su oferta de compra, dentro de un plazo de entrega de 5 horas aplica para pedidos realizados a través de nuestra línea de domicilios entre las 7:00 a.m. y las 7:00 p.m., o en nuestra Tienda Virtual entre las 7:00 a.m. y las 5:00 p.m. válido sólo en el área de cobertura de Medellín y su área Metropolitana. No aplica para los Puntos de Venta Palmas y Llanogrande. No aplica para pedidos de más de 50 kilos y/o que requieran carro para su transporte. Nos reservamos el derecho de aumentar o cambiar la promesa de entrega en zonas o recorridos que comprometan la integridad del domiciliario y/o los productos.
“Estamos de aniversario y presentamos un alto número de pedidos. Tu compra llegará en el transcurso de 5 horas*”
*Los pedidos recibidos después de las 4:00 pm se enviarán al día siguiente (a primera hora). Los que se reciban después de las 3:00 pm, cuya dirección de entrega sea Caldas, La Estrella, Copacabana, Girardota, Barbosa, Rionegro y otros municipios del oriente cercano, se entregarán en la mañana del día siguiente.
Lo anterior teniendo en cuenta la alta congestión que se presenta por esta temporada. Gracias por tu comprensión.
Para municipios alejados a la ciudad principal, el tiempo de entrega es de 1 a 8 días hábiles siempre y cuando Tierragro.com acepte la correspondiente oferta de compra y se hayan determinado los términos y condiciones de pago y no se presenten causas ajenas a la voluntad de Tierragro.com que pudieran retrasar la entrega, como cualquier evento de caso fortuito o fuerza mayor.
Se entiende que cualquier persona que se encuentre en el domicilio donde debe realizarse la entrega, estará debidamente autorizada por el Cliente para recibir su pedido. Por consiguiente, Tierragro.com queda exonerado de cualquier responsabilidad por la entrega que realizare, siempre que la misma se haga en el domicilio registrado en Tierragro.com.
Para productos de uso restringido, incluyendo pero sin limitarse a licores, productos de farmacia veterinaria, maquinaria, productos de jardinería, productos agroquímicos categoría I y II, deberá existir una persona mayor de edad habilitada para recibirlos, pues de lo contrario no será entregado el pedido. Si nadie recibe el pedido en el domicilio señalado, Tierragro.com procederá a la devolución de los productos al respectivo depósito y el Cliente estará en la obligación de contactarse con Tierragro.com en un término de máximo cinco (5) días hábiles para que procedamos a su reenvío, en cuyo caso los gastos generados por el mismo correrán por cuenta del cliente y, hasta tanto los mismos no sean cancelados, PEREZ Y CARDONA S.A.S no estará en la obligación de hacer nuevamente el despacho.
De no recibirse el pedido en el domicilio señalado después de 2 (dos) visitas por parte de la transportadora, Tierragro.com procederá con la devolución de los productos. En este caso el Cliente estará en la obligación de contactar a Tierragro.com en un término máximo de tres (3) días calendarios para que se proceda con su reenvío, en cuyo caso los gastos de envío y seguros que se generen correrán por cuenta del Cliente y, hasta tanto los mismos no sean pagados, Tierragro.com no estará en obligación de hacer nuevamente el despacho.
Si el Cliente no procede a solicitar el reenvío en el término indicado o no realiza el pago del valor adicional por el reenvío, Tierragro.com podrá desistir del negocio y estará obligado sólo a restituir el monto pagado por los productos, descontando el valor de los gastos incurridos por el transporte.
En los casos de las entregas fuera del Área Metropolitana del Valle de Aburrá, Tierragro.com es autónomo para elegir la empresa transportadora para hacer el envío de los pedidos; el cliente no podrá exigir que su entrega se haga por una empresa en específico.
