Preguntas Frecuentes
Mercado Pago es la plataforma de pagos electrónicos que usa TIERRAGRO para procesar en línea las transacciones generadas en la tienda virtual con las formas de pago habilitadas para tal fin.
En la tienda virtual de TIERRAGRO usted podrá realizar su pago utilizando: PSE (débitos desde cuentas de ahorros y corrientes en Colombia) o con tarjetas de crédito de las franquicias Visa, MasterCard o American Express.
Para proteger sus datos, TIERRAGRO delega en Mercado Pago la captura de la información sensible. Nuestra plataforma de pagos cumple con los estándares exigidos por la norma internacional PCI DSS de seguridad en transacciones con tarjeta de crédito. Además, tiene certificado de seguridad SSL expedido por GeoTrust, una compañía Verisign, la cual garantiza comunicaciones seguras mediante la encriptación de todos los datos hacia y desde el sitio; de esta manera se podrá sentir seguro a la hora de ingresar la información de su tarjeta.Durante el proceso de pago, en el navegador se muestra el nombre de la organización autenticada, la autoridad que lo certifica y la barra de dirección cambia a color verde. Estas características son visibles de inmediato, dan garantía y confianza para completar la transacción en Mercado Pago. Mercado Pago también cuenta con el monitoreo constante de McAfee Secure y la firma de mensajes electrónicos con CertiCámara.Mercado Pago es una marca de la empresa colombiana EGM Ingeniería Sin Fronteras S.A.S.
Si aún no ha realizado el pago, usted podrá volver al paso inicial y elegir la forma de pago que prefiera. Una vez finalizada la compra no es posible cambiar la forma de pago.Para mayor información sobre las Políticas de Devolución, por favor leer los términos y condiciones que aparecen durante la compra.
Sí, en TIERRAGRO usted puede realizar sus compras en línea los 7 días de la semana, las 24 horas del día a solo un clic de distancia.
No, los pagos electrónicos realizados a través de Mercado Pago no generan costos adicionales para el comprador.
En primera instancia, deberá revisar si llegó un mail de confirmación del pago a su cuenta de correo electrónico (la inscrita al momento de realizar el pago), en caso de no haberlo recibido, deberá contactar a su entidad bancaria para confirmar el estado de la transacción.
Por cada transacción aprobada a través de Mercado Pago recibirá un comprobante del pago con la referencia de compra en la dirección de correo electrónico que registró al momento de pagar. Si no lo recibe, puede escribir a tienda@tierragro.com.co.